1. Contexte du client : une entreprise de construction nigériane à la recherche d'un double équipement
Notre client est une entreprise de construction en pleine expansion basée à Lagos, au Nigeria, spécialisée dans la rénovation urbaine, l'extension du réseau routier et les projets de construction industrielle. Compte tenu de l'expansion continue de ses activités, l'entreprise avait un besoin urgent de deux pelles d'occasion de haute qualité : une de taille moyenne pour les travaux généraux de terrassement et une de grande taille pour les travaux auxiliaires miniers lourds. Après plusieurs échanges en ligne et comparaisons, il a retenu deux modèles : une Hitachi ZX200 (de taille moyenne) de 2020 et une Doosan DX220LC (de grande taille) de 2019. Compte tenu des exigences élevées en matière de fiabilité des équipements dans l'environnement de construction complexe du Nigeria, le client a décidé de se rendre en personne en Chine pour inspecter les deux machines sur place, afin de s'assurer qu'elles répondaient à ses besoins opérationnels.
2. Inspection sur place : contrôles approfondis de deux machines fiables
Nous avons tout mis en œuvre pour préparer l'inspection du client, en mettant à sa disposition deux techniciens professionnels (l'un spécialisé dans les machines Hitachi et l'autre dans les machines Doosan) afin de l'accompagner tout au long du processus. Le client, accompagné de son ingénieur en mécanique interne, a procédé à une inspection minutieuse des deux pelles. Pour la Hitachi ZX200, ils ont vérifié ses 6 200 heures de service, son moteur d'origine et son système hydraulique, et ont testé sa maniabilité dans les espaces restreints, un critère essentiel pour la rénovation urbaine. Pour la Doosan DX220LC, ils se sont concentrés sur sa capacité de charge, son adaptabilité aux températures élevées et ses 7 000 heures de service. Les deux machines ont fonctionné de manière stable lors des essais routiers, sans fuite d'huile, bruit anormal ni défaillance fonctionnelle. Après 3 heures de vérifications approfondies, le client s'est déclaré très satisfait : “ Les deux machines sont bien entretenues, fiables et correspondent parfaitement aux besoins de notre projet — ce voyage en Chine en valait vraiment la peine. ”
3. Signature du contrat sur place et préparation de la livraison
Impressionné par la qualité des deux pelles hydrauliques et par notre service professionnel, le client a signé le contrat de coopération sur-le-champ et versé l'acompte. Notre équipe s'est immédiatement attelée aux préparatifs de livraison et d'exportation : nous avons procédé à un entretien et à un nettoyage finaux des deux machines, remplacé les pièces d'usure et appliqué un traitement antirouille et anticorrosion afin de les préparer au long voyage en mer. Nous avons également préparé tous les documents d'exportation nécessaires, notamment les certificats d'origine, les rapports d'inspection par un tiers, les déclarations en douane et les factures commerciales, tous conformes à la réglementation nigériane en matière d'importation et aux exigences de certification SONCAP. Une cérémonie de remise simple mais chaleureuse a été organisée, au cours de laquelle nous avons remis les clés des machines, les manuels d'utilisation et tous les documents au client, marquant ainsi le début officiel du processus d'exportation.
4. Exportation sans encombre et arrivée en toute sécurité au Nigeria
Nous avons mis en place une logistique professionnelle pour acheminer les deux pelles hydrauliques jusqu'au port de Lagos, au Nigeria, en utilisant des conteneurs à fond plat spécialisés afin de garantir un transport en toute sécurité. Tout au long du processus, nous avons suivi l'avancement de la logistique en temps réel, en informant le client de la localisation des marchandises et de l'état d'avancement du dédouanement à chaque étape. Après 28 jours de transport maritime, les deux pelles sont arrivées à bon port au port d'Apapa à Lagos. Nous avons aidé le client à accomplir les formalités de dédouanement au port de destination, en lui apportant une assistance rapide pour la vérification des documents et le paiement des taxes, afin de garantir que les machines soient rapidement dédouanées et livrées sur leur chantier.
5. Niveau élevé de satisfaction et intention de collaborer à l'avenir
Après un mois d'utilisation des deux pelles hydrauliques, le client nous a recontactés pour nous faire part de son entière satisfaction. Il a souligné que la Hitachi ZX200 et la Doosan DX220LC fonctionnaient toutes deux de manière stable, ce qui avait considérablement amélioré l'efficacité du travail et réduit les coûts d'entretien. Il a également mentionné avoir recommandé nos services à deux de ses partenaires commerciaux au Nigeria qui avaient également besoin de machines de chantier d'occasion. Nous avons entamé des discussions préliminaires avec ces clients potentiels, jetant ainsi les bases d'une coopération à long terme sur le marché nigérian.
Conclusion
Ce cas illustre la confiance établie grâce à du matériel d'occasion de haute qualité et à un service professionnel. Le long voyage effectué par le client, du Nigeria jusqu'en Chine, pour inspecter deux pelles hydrauliques témoigne de sa recherche de fiabilité ; sa satisfaction et son intention de recommander nos services constituent la meilleure reconnaissance de notre travail. Nous continuerons à fournir des solutions sur mesure en matière de pelles d'occasion (notamment des marques Hitachi, Doosan et autres) aux clients nigérians, en garantissant une livraison, une exportation et un service après-vente sans faille.
