1. Antecedentes del cliente: una empresa constructora nigeriana que necesita dos tipos de maquinaria
Nuestro cliente es una empresa constructora en expansión con sede en Lagos (Nigeria), especializada en proyectos de renovación urbana, ampliación de carreteras y construcción industrial. Debido a la continua expansión de su ámbito de negocio, necesitaba con urgencia dos excavadoras de segunda mano de alta calidad: una de tamaño medio para movimientos de tierra generales y otra de gran tamaño para trabajos auxiliares de minería de alta intensidad. Tras varias rondas de comunicación y comparativas en línea, se decidieron por dos modelos: una Hitachi ZX200 de 2020 (de tamaño mediano) y una Doosan DX220LC de 2019 (de gran tamaño). Debido a la gran exigencia en cuanto a la fiabilidad de la maquinaria en el complejo entorno de la construcción de Nigeria, el cliente decidió viajar personalmente a China para inspeccionar ambas máquinas in situ y asegurarse de que cumplían con sus necesidades operativas.
2. Inspección in situ: comprobaciones exhaustivas de dos máquinas fiables
Realizamos todos los preparativos necesarios para la inspección del cliente, y designamos a dos técnicos profesionales (uno especializado en Hitachi y otro en Doosan) para que les acompañaran durante todo el proceso. El cliente, junto con su ingeniero mecánico interno, llevó a cabo una inspección minuciosa de ambas excavadoras. En el caso de la Hitachi ZX200, comprobaron sus 6.200 horas de trabajo, el motor y el sistema hidráulico originales, y probaron su flexibilidad en operaciones en espacios reducidos, algo fundamental para la renovación urbana. En cuanto a la Doosan DX220LC, se centraron en su capacidad de carga, su adaptabilidad a altas temperaturas y sus 7.000 horas de servicio. Ambas máquinas funcionaron de forma estable durante las pruebas de conducción, sin fugas de aceite, ruidos anómalos ni fallos de funcionamiento. Tras tres horas de exhaustivas comprobaciones, el cliente expresó su gran satisfacción: “Ambas máquinas están bien mantenidas, son fiables y se adaptan perfectamente a las necesidades de nuestro proyecto; este viaje a China ha merecido totalmente la pena”.”
3. Firma del contrato in situ y preparación de la entrega
Impresionado por la calidad de las dos excavadoras y por nuestro servicio profesional, el cliente firmó el contrato de colaboración en el acto y abonó el anticipo. Nuestro equipo se puso inmediatamente manos a la obra con los preparativos para la entrega y la exportación: realizamos un mantenimiento y una limpieza finales de ambas máquinas, sustituimos las piezas desgastadas y susceptibles de avería, y aplicamos un tratamiento antioxidante y anticorrosivo para prepararlas para el largo viaje por mar. También tramitamos toda la documentación necesaria para la exportación, incluidos los certificados de origen, los informes de inspección de terceros, las declaraciones de aduana y las facturas comerciales, todo ello conforme a la normativa de importación de Nigeria y a los requisitos de certificación SONCAP. Se celebró una ceremonia de entrega sencilla pero cordial, en la que entregamos al cliente las llaves de las máquinas, los manuales de funcionamiento y toda la documentación, lo que marcó el inicio oficial del proceso de exportación.
4. Exportación sin contratiempos y llegada segura a Nigeria
Organizamos la logística profesional para transportar ambas excavadoras hasta el puerto de Lagos, en Nigeria, utilizando contenedores «flat rack» especializados para garantizar un transporte seguro. Durante el proceso, realizamos un seguimiento en tiempo real del avance de la logística, manteniendo al cliente informado sobre la ubicación de la mercancía y el estado del despacho de aduanas en cada etapa del trayecto. Tras 28 días de transporte marítimo, las dos excavadoras llegaron sanas y salvas al puerto de Apapa, en Lagos. Ayudamos al cliente a completar los trámites de despacho de aduana en el puerto de destino, prestándole apoyo oportuno en la verificación de la documentación y el pago de impuestos, lo que garantizó que las máquinas fueran despachadas rápidamente y entregadas en su obra.
5. Alto nivel de satisfacción e intención de colaborar en el futuro
Tras un mes de uso de las dos excavadoras, el cliente se puso de nuevo en contacto con nosotros para expresarnos su plena satisfacción. Señaló que tanto la Hitachi ZX200 como la Doosan DX220LC habían funcionado de forma estable, lo que había mejorado considerablemente la eficiencia del trabajo y reducido los costes de mantenimiento. También mencionaron que habían recomendado nuestros servicios a dos de sus socios comerciales en Nigeria que también necesitaban maquinaria de construcción de segunda mano, y hemos iniciado las conversaciones preliminares con estos clientes potenciales, sentando así unas bases sólidas para una cooperación a largo plazo en el mercado nigeriano.
Conclusión
Este caso pone de relieve la confianza generada gracias a unos equipos de segunda mano de alta calidad y a un servicio profesional. El largo viaje que realizó el cliente desde Nigeria hasta China para inspeccionar dos excavadoras refleja su búsqueda de la fiabilidad, y su satisfacción y su intención de recomendarnos son el mejor reconocimiento a nuestro trabajo. Seguiremos ofreciendo soluciones personalizadas de excavadoras de segunda mano (incluidas las marcas Hitachi, Doosan y otras) a los clientes nigerianos, garantizando una entrega, una exportación y una asistencia posventa sin contratiempos.
