1. Информация о клиенте: нигерийская строительная компания, которой требуется два вида оборудования
Наш клиент — динамично развивающаяся строительная компания, базирующаяся в Лагосе (Нигерия), специализирующаяся на проектах по реконструкции городской застройки, расширению дорожной сети и промышленному строительству. В связи с постоянным расширением сферы деятельности компании ей срочно потребовались два высококачественных подержанных экскаватора — один среднего размера для общестроительных земляных работ и один крупного размера для тяжелых вспомогательных работ в горнодобывающей отрасли. После нескольких раундов онлайн-переговоров и сравнения моделей выбор остановился на двух вариантах: Hitachi ZX200 2020 года выпуска (среднего размера) и Doosan DX220LC 2019 года выпуска (крупного размера). В связи с высокими требованиями к надёжности техники в сложных условиях строительства в Нигерии заказчик решил лично прилететь в Китай, чтобы осмотреть обе машины на месте и убедиться, что они соответствуют его эксплуатационным потребностям.
2. Проверка на месте: тщательная проверка двух исправных машин
Мы тщательно подготовились к осмотру со стороны заказчика, обеспечив сопровождение на протяжении всего процесса двумя профессиональными техническими специалистами (один из которых специализируется на технике Hitachi, а другой — на Doosan). Заказчик вместе со своим штатным инженером-механиком провел тщательную проверку обоих экскаваторов. В случае с экскаватором Hitachi ZX200 они проверили его наработку в 6 200 рабочих часов, оригинальность двигателя и гидравлической системы, а также протестировали его маневренность при работе в ограниченном пространстве — что имеет решающее значение для городской реконструкции. Что касается экскаватора Doosan DX220LC, основное внимание было уделено его грузоподъемности, способности работать в условиях высоких температур и наработке в 7 000 рабочих часов. Обе машины работали стабильно во время пробных заездов: не было ни утечек масла, ни необычных шумов, ни функциональных сбоев. После 3 часов тщательной проверки заказчик выразил полное удовлетворение: “Обе машины находятся в отличном техническом состоянии, надежны и идеально соответствуют требованиям нашего проекта — эта поездка в Китай полностью оправдала себя”.”
3. Подписание договора на месте и подготовка к доставке
Впечатленный качеством обоих экскаваторов и нашим профессиональным обслуживанием, заказчик сразу же подписал договор о сотрудничестве и внес аванс. Наша команда немедленно приступила к работам по доставке и подготовке к экспорту: мы провели окончательное техническое обслуживание и очистку обеих машин, заменили изношенные изнашиваемые детали и провели антикоррозионную и антиржавчинную обработку для обеспечения готовности к длительному морскому переходу. Кроме того, мы подготовили все необходимые экспортные документы, включая сертификаты происхождения, отчеты о независимой экспертизе, таможенные декларации и коммерческие накладные — все в соответствии с импортными правилами Нигерии и требованиями сертификации SONCAP. Состоялась скромная, но теплая церемония передачи, в ходе которой мы вручили заказчику ключи от оборудования, руководства по эксплуатации и все документы, что ознаменовало официальное начало экспортного процесса.
4. Беспроблемный экспорт и безопасная доставка в Нигерию
Мы организовали профессиональную логистику для перевозки обоих экскаваторов в порт Лагос (Нигерия) с использованием специализированных контейнеров с плоской платформой, чтобы обеспечить безопасную транспортировку. На протяжении всего процесса мы отслеживали ход логистики в режиме реального времени, информируя клиента о местонахождении груза и статусе таможенного оформления на каждом этапе. После 28 дней морской перевозки оба экскаватора благополучно прибыли в порт Апапа в Лагосе. Мы помогли клиенту пройти процедуры таможенного оформления в порту назначения, своевременно оказав поддержку в проверке документов и уплате налогов, что позволило быстро растаможить технику и доставить её на строительную площадку.
5. Высокий уровень удовлетворённости и намерение о дальнейшем сотрудничестве
После месяца эксплуатации двух экскаваторов заказчик вновь связался с нами, чтобы выразить полное удовлетворение. Он отметил, что и Hitachi ZX200, и Doosan DX220LC работают стабильно, что значительно повысило эффективность работ и сократило расходы на техническое обслуживание. Кроме того, они сообщили, что порекомендовали наши услуги двум своим деловым партнерам в Нигерии, которым также требовалась подержанная строительная техника, и мы уже начали предварительные переговоры с этими потенциальными клиентами, заложив прочную основу для долгосрочного сотрудничества на нигерийском рынке.
Заключение
Этот случай наглядно демонстрирует доверие, завоеванное благодаря высококачественной подержанной технике и профессиональному обслуживанию. Долгий путь, который клиент преодолел из Нигерии в Китай для осмотра двух экскаваторов, свидетельствует о его стремлении к надежности, а его удовлетворенность и намерение порекомендовать нас другим являются лучшим признанием нашей работы. Мы будем и впредь предоставлять нигерийским клиентам индивидуальные решения по подбору подержанных экскаваторов (включая марки Hitachi, Doosan и другие), обеспечивая бесперебойную доставку, экспорт и послепродажное обслуживание.
