1. Contexto do cliente: Uma empresa de construção nigeriana que necessita de equipamento duplo
O nosso cliente é uma empresa de construção em expansão sediada em Lagos, na Nigéria, especializada em projetos de renovação urbana, ampliação de estradas e construção industrial. Com a expansão contínua do seu âmbito de atividade, precisava urgentemente de duas escavadoras usadas de alta qualidade — uma de tamanho médio para trabalhos gerais de movimentação de terras e outra de grande porte para trabalhos auxiliares de mineração de alta intensidade. Após várias rondas de comunicação e comparação online, a empresa decidiu-se por dois modelos: uma Hitachi ZX200 de 2020 (de tamanho médio) e uma Doosan DX220LC de 2019 (de tamanho grande). Devido à elevada exigência em termos de fiabilidade do equipamento no complexo ambiente de construção da Nigéria, o cliente decidiu viajar pessoalmente até à China para inspecionar ambas as máquinas no local, garantindo que estas satisfaziam as suas necessidades operacionais.
2. Inspeção no local: verificações minuciosas de duas máquinas fiáveis
Fizemos todos os preparativos necessários para a inspeção do cliente, disponibilizando dois técnicos profissionais (um especializado em Hitachi e outro em Doosan) para os acompanhar ao longo de todo o processo. O cliente, juntamente com o seu engenheiro mecânico interno, realizou uma inspeção meticulosa de ambas as escavadoras. No caso da Hitachi ZX200, verificaram as suas 6 200 horas de funcionamento, o motor e o sistema hidráulico originais, e testaram a sua flexibilidade em operações em espaços reduzidos — um aspeto fundamental para a renovação urbana. No caso da Doosan DX220LC, centraram-se na sua capacidade de carga, adaptabilidade a altas temperaturas e nas 7 000 horas de serviço. Ambas as máquinas funcionaram de forma estável durante os testes de condução, sem fugas de óleo, ruídos anormais ou falhas funcionais. Após 3 horas de verificações minuciosas, o cliente manifestou grande satisfação: “Ambas as máquinas estão bem conservadas, são fiáveis e correspondem na perfeição às necessidades do nosso projeto — esta viagem à China valeu totalmente a pena.”
3. Assinatura do contrato no local e preparação da entrega
Impressionado com a qualidade das duas escavadoras e com o nosso serviço profissional, o cliente assinou o contrato de cooperação no local e pagou o sinal. A nossa equipa iniciou imediatamente os trabalhos de entrega e preparação para a exportação: realizámos uma manutenção e limpeza finais de ambas as máquinas, substituímos peças vulneráveis e desgastadas e aplicámos um tratamento antiferrugem e anticorrosão para as preparar para a longa viagem marítima. Também tratámos de toda a documentação de exportação necessária, incluindo certificados de origem, relatórios de inspeção por terceiros, declarações aduaneiras e faturas comerciais — tudo em conformidade com os regulamentos de importação da Nigéria e os requisitos de certificação SONCAP. Realizou-se uma cerimónia de entrega simples, mas calorosa, na qual entregámos as chaves das máquinas, os manuais de operação e todos os documentos ao cliente, marcando o início oficial do processo de exportação.
4. Exportação sem complicações e chegada segura à Nigéria
Organizámos uma logística profissional para transportar ambas as escavadoras até ao Porto de Lagos, na Nigéria, utilizando contentores flat rack especializados para garantir um transporte seguro. Durante o processo, acompanhámos o andamento da logística em tempo real, mantendo o cliente informado sobre a localização da mercadoria e o estado do desalfandegamento em cada etapa do percurso. Após 28 dias de transporte marítimo, as duas escavadoras chegaram em segurança ao porto de Apapa, em Lagos. Ajudámos o cliente a concluir os procedimentos de desalfandegamento no porto de destino, prestando apoio atempado na verificação de documentos e no pagamento de impostos, garantindo que as máquinas fossem rapidamente liberadas e entregues no seu local de construção.
5. Elevado nível de satisfação e intenção de cooperação futura
Após as duas escavadoras terem estado em funcionamento durante um mês, o cliente contactou-nos novamente para manifestar a sua total satisfação. Referiram que tanto a Hitachi ZX200 como a Doosan DX220LC tinham funcionado de forma estável, melhorando significativamente a eficiência do trabalho e reduzindo os custos de manutenção. Referiram ainda que tinham recomendado os nossos serviços a dois dos seus parceiros de negócios na Nigéria, que também necessitavam de máquinas de construção usadas, e já iniciámos um contacto preliminar com estes potenciais clientes, estabelecendo uma base sólida para uma cooperação a longo prazo no mercado nigeriano.
Conclusão
Este caso destaca a confiança conquistada através de equipamento usado de alta qualidade e de um serviço profissional. A longa viagem do cliente da Nigéria até à China para inspecionar duas escavadoras reflete a sua busca pela fiabilidade, e a sua satisfação e intenção de recomendar os nossos serviços são o melhor reconhecimento do nosso trabalho. Continuaremos a fornecer soluções personalizadas de escavadoras usadas (incluindo as marcas Hitachi, Doosan e outras) para clientes nigerianos, garantindo uma entrega, exportação e assistência pós-venda sem complicações.
